Поширені питання

• Скільки днів товар знаходиться в пункті видачі?

  У відділенні кур'єрських служб «Нова Пошта» і «Укрпошта» замовлення буде перебувати протягом 5 робочих днів. По закінченню даного терміну, замовлення автоматично повертається відправнику.
  

• Можливо оплатити замовлення картою при отриманні?

  Оплатити замовлення картою при отриманні можна в нашій точці видачі замовлень.
  При оформленні замовлення на сайті, вкажіть оплату готівкою при отриманні або оплата карткою при отриманні.
  

• Яка процедура оформлення "Миттєвої розстрочки" від Приватбанку?

  Для оформлення "Миттєвої розстрочки", Вам необхідно додати цікаві для Вас товари в "Корзину" і вибрати спосіб оплати купівлі «У кредит». Далі необхідно вибрати бажаний вид кредиту — "Миттєва розстрочка".
  Дана слуга доступна тільки для власників карт Приватбанку.
  Оформлення "Миттєвої розстрочки" від Приватбанку можливе на термін від 1 до 24 місяців.
  Кожні 30 днів з моменту оплати товару, банк буде автоматично списувати з Вашої картки суму платежу рівними частинами.
  Обов'язковою умовою для оформлення замовлення є наявність на карті коштів у сумі, еквівалентній сумі першого платежу.
  Сума комісії по сервісу «Миттєва розстрочка» — 2,9 % щомісяця. Звертаємо Вашу увагу на те, що у разі використання кредитної карти Приватбанку, з Вашої картки може бути стягнутий додатковий відсоток за використання кредитних коштів.
  Для отримання детальнішої інформації щодо умов погашення кредиту, Ви можете звернутися в службу підтримки Приватбанку.

• Як здійснюється доставка по Україні?

  - Доставка по Україні здійснюється за допомогою кур'єрської служби "Нова Пошта" та "Укрпоштою"

• Возможно ли купить товар в рассрочку?

  
  К сожалению, в данный момент возможности приобретать товары в рассрочку нет.
  Вы можете оформить заказ на интересующий Вас товар, доступный у нас на сайте, в кредит  с помощью компании "Кредит Маркет".

  Кредит сумма

  1000 – 150 000

  До 36 месяцев

   

  Стаж на текущем месте работы- не меньше 3 месяцев. На усмотрение банка кредиты застрахованы по минимальному тарифу от 0,5% в месяц.

  Оригиналы: паспорта гражданина Украины, ИНН; пенсионное свидетельство для пенсионеров

  Також, якщо Ви є клієнтом Приватбанку, ми можемо запропонувати Вам розглянути варіант оформлення замовлення за допомогою послуг «Миттєва розстрочка».

  Умови оформлення розстрочки від Приватбанку

  Програма	Кількість платежів, шт	Щомісячна комісія % від суми кредиту	Разова комісія % від суми кредиту
  Миттєва розстрочка	2-24	2,9	2,9

• Можливо оплатити замовлення кредитною карткою з-за кордону?

  Ви можете оплатити замовлення онлайн будь-якою картою Visa і MasterCard.
  Проте, просимо звернути Вашу увагу на можливі обмеження при переказі коштів в іншу країну з боку Вашого банку. Враховуючи це, ми, на жаль, не даємо гарантію, що оплата буде успішною.

• На сайті вказано, що товару немає в наявності, чи можна його замовити?

  Ви можете залишити свою адресу електронної пошти і ми надішлемо Вам повідомлення, як тільки товар з'явиться в наявності.

• Есть ли возможность оплаты заказа платежными картами Visa и MasterCard?

  Да, у Вас есть возможность оплатить заказ картами Visa и MasterCard.

  Обращаем Ваше внимание, что Вы можете оплатить заказ онлайн картой Visa и MasterCard.
  При оформлении заказа у нас на сайте, в графе "Оплата" Вам нужно выбрать «Visa/MasterCard»

  После этого Вы будете переадресованы на страницу системы безопасных платежей, где Вам необходимо подтвердить оплату.

  Будь ласка, зверніть увагу, отримати товар, оплачений платіжною карткою, на кого оформлений замовлення, тому при отриманні замовлення обов'язково потрібно мати при собі посвідчення особи.

• Куди і на яких умовах здійснюється доставка?

  Умови доставки залежать від регіону. Ми доставляємо товари по всій Україні, крім АР Крим та деяких регіонів Донецької і Луганської областей.

  Ви також можете самі забрати замовлення в нашій точці видачі замовлень р. в Київ, у відділеннях Нової Пошти, Укрпошти.

• Зараз доступні такі способи оплати

  - готівкова оплата;
  - безготівкова оплата
  - оплата картками Visa і MasterCard

• Промокоды на сайте «Darius Shop» – как ими пользоваться?

  Промокоды позволяют покупателям получать скидку при покупке того, либо иного товара прямо на этапе оформления заказа.

  Как это работает? Очень просто. Для начала вам нужно получить сам скидочный код – найти его в «Акциях» и специальных предложениях на сайте, на наших страницах в социальных сетях (Facebook, «»), в наших e-mail-рассылках и т.д

  Промокод может предоставлять скидку на один товар, либо на группу/категорию товаров, либо же на все товары на сайте. Он может быть как многоразовым, так и для однократного применения

  Як застосувати промокод?

  1. Скопіюйте ваш акційний промокод.

  2. Додайте вибрані вами товари в кошик і перейдіть до оформлення замовлення.

  3. У вікні оформлення під сумою замовлення ви побачите посилання «Ввести промокод».

  4. У діалоговому полі необхідно ввести код і натиснути на кнопку «Застосувати».

  Якщо ж код введено невірно, з'явиться відповідне попередження. Також з'явиться повідомлення про помилку, якщо даний промокод не можна застосувати до даного товару або групі товарів

  Ось, власне, і все, що стосується промо-кодів. Вдалих вам покупок!

• Що таке «Покупка без ризику»?

  «Покупка без ризику» — це безпечна онлайн-оплата замовлення Prom.ua з резервуванням коштів покупця на транзитному рахунку в банку, поки посилку не заберуть з відділення «Нова Пошта». Безпека гарантує Національний платіжний сервіс UAPAY.

  • 1

    Виберіть товар з іконкою «Покупка без ризику» і натисніть «Купити»

    Тільки на товари до 30 кг фактичного або об'ємного ваги замовлення з урахуванням упаковки

  • 2

    Вкажіть спосіб оплати «Покупка без ризику» при оформленні замовлення в кошику. Внесіть свої дані, місто і відділення «Нова пошта»

  • 3

    Оплатите замовлення по посиланню, яку ви отримаєте від продавця. Сума замовлення буде включати вартість товару, доставки і комісію за переказ коштів (3 грн + 0,3% (VISA) або 0,45% (MasterCard) від вартості замовлення). Ви платите за доставку відразу, а у відділенні «Нова пошта» просто отримуєте товар

  • 4

    Поки продавець готує посилку до відправлення, ваші гроші резервуються на транзитному рахунку в банку. Безпека операції гарантує Національний платіжний сервіс UAPAY

  • 5

    Продавец получит деньги за товар только после того, как вы заберете посылку в отделении «Нова пошта». Рекомендуем забрать ее в течение 4 дней, так как на 5-й день и будет оформлен возврат отправителю. Пожалуйста, обязательно осмотрите посылку и проверьте товар.

  Доступная стоимость

  Специальная стоимость действует только для покупателей Prom.ua. Безопасная онлайн-оплата включает цену товара, доставку, осмотр товара покупателем и комиссию за перевод средств.

  Комиссия за перевод средств для покупателя составляет 0,3% (VISA) или 0,45% (MasterCard) от общей стоимости заказа + 3 грн. Оплата доставки по специальному тарифу от «Нова пошта». Всю сумму вы оплачиваете онлайн и вам не нужно оплачивать доставку в отделении . Если все же продавец ошибся и стоимость доставки изменилась уже в процессе отправления, то предоплаченная стоимость доставки будет возвращена вам на карту. В таком случае оплатить доставку сможете как вы так и отправитель в отделении.

  Покупки без риска

  Деньги поступают на счет продавца только после того, как вы лично осмотрели и забрали посылку из отделения «Нова пошта».

  Покупая товары со знаком «Покупка без риска» вы больше не рискуете своими деньгами, оплачивая покупку наперед. При отказе от посылки, ваши деньги вернутся вам на карту. Вы всегда можете обратиться в Службу поддержки «Покупки без риска» по телефону 0 (800) 217 330(бесплатно) или на почту help@prom.ua

  Финансовая безопасность

  Информация о ваших платежах защищена финансовым партнером «Покупка без риска».

  Prom.ua не зберігає та не обробляє дані ваших карт. Безпека всіх угод гарантується відповідно до стандартів міжнародних платіжних систем VISA та MasterCard на боці нашого фінансового партнера Національного платіжного сервісу UAPAY, який пройшов аудит і отримав сертифікат PCI DSS.

• «Покупку частями» от monobank

  

  Сумма кредита	Период кредитования	Страхование жизни
  в пределах кредитного лимита Рассрочки	до 24 месяцев	отсутствует
  Возвраст заемщика	Первоначальный взнос	Досрочное погашение
  18 - 70 лет	в размере ежемесячного платежа	без дополнительных комиссий/штрафов

   

  Документы​

  •       Кредитная карта Монобанка

   

  Дополнительные требования

  •       Установленное приложение "Monobank" на мобильном устройстве
  •       Номер телефона зарегистрированный в приложении "Monobank"

   

  Шаги оформления:

  1.  Получите карту monobank и узнайте свой лимит (для получения карты перейдите на сайт www.monobank.ua и следуйте инструкции)

  2.  Выберите товар, доступный в «Покупку частями»

  3.  Сообщите продавцу, что покупаете товар через «Покупку частями» от monobank

  4.  Подтвердите покупку в приложении

  5.  Первый платеж пройдет в момент подтверждения, а следующий — через месяц

  6.  Получите товар в точке выдачи

   

   

  Условия кредитных продуктов

   

  Наименование кредитного продукта	Количество платежей	Годовая % ставка	Ежемесячная комиссия после льготного периода	Разовая % комиссия	Комиссия за СМС информирование
  Оплата частинами	2 - 25	0, 01%	0%	0%	відсутній

   

  Ліцензія

  Кредит надається АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК». Ліцензія НБУ № 92 від 10.10.2011.